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El servicio postventa para equipamiento médico es esencial para garantizar el buen funcionamiento y la durabilidad de los equipos. Por eso, es fundamental contar con un proveedor que proporcione una atención continua para resolver problemas técnicos y garantizar el correcto uso de los dispositivos.
Todo eso se traduce en ofrecer un servicio de calidad al paciente con un equipamiento médico seguro y eficiente. A continuación, detallamos por qué es importante poner el foco en el servicio postventa a la hora de adquirir dispositivos para su centro de salud.
Innovación + acompañamiento, la clave del éxito en tecnología médica
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Incorporar tecnología médica de última generación a su establecimiento de salud es tan fundamental como gestionarla correctamente, ya que un buen funcionamiento del equipo es crucial para la seguridad de sus pacientes.
Por eso, a la hora de elegir el equipamiento médico adecuado, es necesario poner el foco en un proveedor que ofrezca acompañamiento a lo largo de todo el proceso de adquisición y posterior asistencia para su correcta implementación.
En este sentido, para lograr un buen uso de los dispositivos médicos, es importante que los usuarios comprendan cómo funciona, configuren el dispositivo al dar de alta a un nuevo paciente, respondan adecuadamente a las alarmas del equipo y cuenten con un plan de respaldo en caso de tener alguna emergencia.
En contraposición, un uso inadecuado del equipamiento médico puede darse de varias formas y por diversos motivos. Podemos destacar algunos a los que debés prestar especial atención, como una inadecuada interacción entre el usuario y el artefacto, un mantenimiento inapropiado de los equipos y el ingreso de datos incompletos o incorrectos, entre otros.
En este sentido, se vuelve crucial elegir a un proveedor reconocido y confiable a la hora de adquirir dispositivos médicos, ya que sus conocimientos y experiencia técnica serán de gran ayuda para la correcta gestión de la tecnología médica. Esta abarca tres aspectos claves:
- Ayudar a elegir el equipamiento tecnológico a adquirir dentro del servicio, seleccionando aquellos dispositivos que aporten un mejor desempeño de la clínica.
- Asegurar un excelente soporte y servicios de reparación si el equipo se descompone o necesita reacondicionamiento.
- Acompañar a los profesionales de salud durante el uso de la tecnología para asegurar su capacitación y la aplicación correcta de los dispositivos médicos en la atención de los pacientes.
Servicio postventa para equipamiento médico: codo a codo con las instituciones de salud
El servicio postventa para equipamiento médico es esencial para garantizar que las instituciones de salud puedan brindar atención médica de calidad a sus pacientes. Sin un servicio postventa adecuado, el equipo médico puede fallar o dejar de funcionar correctamente, lo que trae aparejadas consecuencias graves para la salud de los pacientes.
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Por ello, es importante que las instituciones de salud trabajen de la mano con proveedores de servicios postventa confiables y experimentados. Estos proveedores deben tener un equipo técnico calificado y brindar servicios de reparación y mantenimiento rápidos y eficientes, para asegurar que el equipo médico siga funcionando correctamente en todo momento. |
Otro aspecto fundamental a tener en cuenta a la hora de elegir un proveedor es que brinde capacitaciones y actualizaciones para mantener al personal de la institución de salud al tanto de las últimas tecnologías y mejores prácticas en el uso y cuidado del equipamiento médico.
En Leex trabajamos a través de representantes con liderazgo territorial de mercado y brindamos asesoramiento comercial y técnico, promoviendo su posicionamiento comercial y de soporte postventa. Nuestro modelo de negocio cuenta con cinco aristas fundamentales, entre las cuales se destaca el servicio de postventa digital mediante sticker QR.
Este servicio consiste en proveer a los usuarios de nuestros productos un soporte posventa especializado, simple y fácil de contactar. Al escanear desde cualquier celular el sticker QR que se encuentra en todos nuestros equipos, el usuario podrá acceder a la plataforma de asistencia en línea, y recibirá una respuesta al instante con una solución a medida.
Además, el complemento perfecto de este servicio es Kibbo, una plataforma de gestión de activos médicos en tiempo real que brinda la posibilidad de realizar operaciones de mantenimiento desde cualquier dispositivo, con toda la información disponible en la nube.
Kibbo le permite contar con la información actualizada de cada equipo en detalle, gestionar los equipos, tener la trazabilidad de sus equipos, ejecutar planes de acción de forma guiada y de acuerdo a sus necesidades, reportar inconvenientes, poder comunicarse su proveedor local y detallar tareas pendientes de reparación, entre otras cualidades.
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En Leex, no solo somos especialistas en equipamiento médico, sino que también ofrecemos un servicio de posventa integral para que sea posible optimizar al máximo el funcionamiento eficiente y seguro del equipo, y proporcionar un servicio de calidad a sus pacientes.
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